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淘宝卖家公然出售假货。淘宝处理态度竟然维护卖家【淘宝未来堪忧

来源:网站建设   作者:济宁网站建设   时间:2017-07-06  浏览次数:

投诉内容:

在淘宝上面买了一对对戒,一条项链,发过来是假货,完全模仿周大福的,包括盒子,吊牌什么的,模仿的一模一样,卖家在旺旺上面亲口说,是高仿的周大福,包 括在同淘宝小二的对话上,也亲口承认是高仿的,还说淘宝支持卖高仿的,就如此恶劣的卖家,该店铺还在堂而皇之卖假货牟利中,如果不按照法律来惩罚该恶劣卖 家,那么法律还有什么用。我真不知道,是不是淘宝对假货支持呢还是零容忍。订单编号:15*************6
 

投诉补充:
  • 投诉时,卖家已经将全店链接下架,淘宝店铺名字:第八号珠宝行。旺旺:kiss丨灬主人

    2016-04-11 10:40:15

  • 到目前为止没有获得任何回应

     

    2016-04-12 22:43:05

  • 压根没有用,淘宝从来不会针对假货联系消费者

     

 

21CN聚投诉   
如投诉未获合理解决,请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉,详见2016-04-11 18:07回复。
如有处理进展,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 


21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容再次私信转达给@淘宝客服淘小宝。
如投诉未获合理解决,请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉,详见上一回复。
如有处理进展,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)


21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)  
_________________________
同时,如按淘宝的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:   

1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】,方法如下:
●拨打淘宝客服电话,以要向工商、公安举报为由,要求客服通过旺旺发送链接,提供“卖家信息披露申请表”;
●投诉人填写申请表提交给淘宝;
●获得卖家真实信息后,登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉,或拨打(当地区号)-12315进行投诉举报,甚至报警,追究卖家责任;
●如工商/公安局反馈卖家信息无效,可向淘宝追究责任。                
                            
2、如淘宝未能提供卖家有效信息,可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:                
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2;或致电余杭消费者举报中心0571-86222315
【淘宝企业信息】        
企业名称:浙江淘宝网络有限公司                
住所:杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室                

3、 如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn /zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

                                
4,请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。                                
——————————————————————————————
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第 四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者 服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网 络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


 

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